1、登陸微博時，發現微博正常登陸不上，可以用短信找回密碼或用qq頭像登陸；
2、若使用的是賬號，將賬號和密碼填上所要求的空格欄中，點擊”登陸“，發現登陸失敗時，可以返回微博首頁；
3、返回盜賊首頁，打開”設置“，下拉菜單里有“幫助中心”，點開“幫助中心”；
4、點開后，有自助服務和人工服務，自助服務，是機器人為你服務，人工服務有客服服務；
5、點開人工服務后，可以將被盜情況在“問題描述”里敘述，還可以上傳要說明的圖像。描述后，點提交問題即可；
6、描述的問題會很快有客服機器人作出回答，如果回答的問題有幫助，按回答步驟找回微博和博客；
7、若客服機器人回答不準確，可以向互助提問，在快捷回答欄里填寫需要解決的問題，等待回答。
