一、年度新銳APP

二、企業(yè)辦公（8類）

三、學(xué)習(xí)教育（5類）

四、電商平臺(tái)（4類）

五、資訊閱讀（3類）

六、影音娛樂(lè)（8類）

七、社交（2類）

八、旅游出行（6類）

九、醫(yī)療健康（3類）

十、休閑（5類）

十一、金融服務(wù)（5類）

十二、電子政務(wù)與智慧城市（2類）

十三、社會(huì)公益

十四、汽車（5類）

十五、實(shí)用工具（8類）

十六、生活（12類）

十七、法律

過(guò)去一年里，新冠變異病毒奧密克戎肆虐全球、河南暴雨、延期的東京奧運(yùn)會(huì)舉辦、雙減和雙碳政策推行、神州十三號(hào)上天……通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞，我們看到了不斷運(yùn)動(dòng)中的、更廣闊的世界。為用戶服務(wù)而生，以反映用戶需求為宗旨，APP（application，又稱應(yīng)用軟件、手機(jī)客戶端）作為中國(guó)人移動(dòng)數(shù)字生活的縮影，見(jiàn)證了百年未有之大變局。

對(duì)企業(yè)：激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，用戶權(quán)益優(yōu)先

相對(duì)于更加輕量、碎片化的小程序，APP是更獨(dú)立的、功能更復(fù)雜的應(yīng)用產(chǎn)品。同一品牌下APP和小程序的流量分配各有不同，比如購(gòu)物、生活服務(wù)、辦公類小程序流量更多，而金融、社區(qū)類APP占比更大。隨著小程序的不斷成熟，它逐漸成為APP增值企業(yè)流量資產(chǎn)的重要渠道。

但放眼流量全生態(tài)，APP則顯得不那么“獨(dú)立”了。其一，云技術(shù)是破壁的首要途徑，去年，打通了手機(jī)、PC、主機(jī)三端的《原神》爆紅，不但實(shí)現(xiàn)了云游戲的商業(yè)化，還開(kāi)創(chuàng)了非競(jìng)技類游戲之外的云游戲模式；其二，5G時(shí)代的社交APP將提供遠(yuǎn)勝以往的視訊體驗(yàn)，支持4K分辨率下的多人網(wǎng)絡(luò)、多終端視頻會(huì)議功用；其三，深度鏈接技術(shù)（也稱“內(nèi)鏈”）+AR能夠無(wú)障礙地場(chǎng)景還原，多用于內(nèi)容聚合型APP，未來(lái)延展到其他外設(shè)上能大幅提升用戶黏性。

當(dāng)提到“內(nèi)鏈”時(shí)，關(guān)注點(diǎn)還聚焦于產(chǎn)品優(yōu)化層面，但一提到“外鏈”，各方都有自己的算盤。自去年7月始，工信部將屏蔽網(wǎng)址鏈接列為了重點(diǎn)整治對(duì)象，要求各平臺(tái)***外鏈，其中包括微信、淘寶、抖音等。“互通互聯(lián)”是整個(gè)2021年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繞不開(kāi)的關(guān)鍵詞。

宏觀角度上看，我們每天接觸的APP，早已形成流量割據(jù)的局面，其背后的主體占據(jù)了所在領(lǐng)域的生態(tài)龕位。截至2021年10月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流量Top10的巨頭中，騰訊控股、阿里巴巴、百度集團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)分別布局了434個(gè)、115個(gè)、103個(gè)、99個(gè)APP。BAT通過(guò)不斷投資，覆蓋相關(guān)定位的APP，并積極改變以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)，同時(shí)后來(lái)者字節(jié)跳動(dòng)憑借抖音在短視頻領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，不斷蠶食BAT的流量池，已攻下一方陣地。

微觀角度上看，APP經(jīng)營(yíng)無(wú)外乎開(kāi)源和節(jié)流。節(jié)流，除了正常的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，APP渠道抽成是一筆不小的成本，尤其是游戲行業(yè)。去年蘋果公司和EpicGames之間的官司可謂是標(biāo)志性事件。為逃避蘋果30%抽成，Epic公司在其游戲《堡壘之夜》中安裝了自己的付費(fèi)渠道，該事件暴露出渠道抽成的更多內(nèi)幕，也看到了渠道與開(kāi)發(fā)商之間諸多可能性。

開(kāi)源，前幾年，隨著用戶紅利消失，APP從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向留存市場(chǎng)，甚至在近年全球范圍內(nèi)出現(xiàn)了留存困境：各品類APP留存率均下滑，游戲應(yīng)用下降10%。互聯(lián)網(wǎng)“三級(jí)火箭”中的流量、沉淀承壓，只得寄希望于在守住陣地的基礎(chǔ)上完成商業(yè)閉環(huán)并變現(xiàn)，包括提高ARPU（每用戶平均收入）值和轉(zhuǎn)化率等。APP們更“卷”了。

但考慮到APP所面向的ToC端人群，維護(hù)用戶權(quán)益就必須重視起來(lái)。近日，《“十四五”公共服務(wù)規(guī)劃》印發(fā)，圍繞幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得等民生福祉相關(guān)，設(shè)計(jì)了22項(xiàng)指標(biāo)。進(jìn)一步明確強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代的到來(lái)，包括APP在內(nèi)的任何互聯(lián)網(wǎng)細(xì)胞都不能置身事外。

早在去年7月，14款A(yù)PP因開(kāi)屏彈窗信息騷擾用戶等違規(guī)行為被工信部點(diǎn)名通報(bào)；11月3日，工信部針對(duì)APP超范圍、高頻次索取權(quán)限、非服務(wù)場(chǎng)景所必需收集用戶個(gè)人信息、欺騙誤導(dǎo)用戶下載等違規(guī)行為進(jìn)行了檢查；12月9日，下架106款侵害用戶權(quán)益的APP。

盡管當(dāng)下APP面對(duì)著來(lái)自渠道、監(jiān)管等各方壓力，但在跨越數(shù)字鴻溝、打通數(shù)字孤島的公共議題下，還需將用戶權(quán)益放在重要地位，擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)用戶：有能量、有價(jià)值、有溫度

清晨伴隨著手機(jī)APP鬧***起床，乘坐公共交通時(shí)打開(kāi)支付類APP掃碼，再用生活類APP點(diǎn)杯咖啡，開(kāi)啟了上班族忙碌的一天……APP細(xì)化個(gè)人生活中時(shí)時(shí)刻刻的需求，按照功能，主要可分為社交類、新聞?lì)悺①?gòu)物類、娛樂(lè)類、金融類、生活類、工具類等等。

據(jù)極光大數(shù)據(jù)，縱觀2021年中國(guó)各行業(yè)APP人均每日使用時(shí)長(zhǎng)，短視頻占比最多，約30%，其次是即時(shí)通訊，約20%。另外，短視頻較去年同比增長(zhǎng)17.2%，位居第一。后疫情時(shí)代，以抖音為首的短視頻是時(shí)下最流行、黏度最高的信息傳播方式之一。有人說(shuō)，抖音是最好的APP。

什么樣產(chǎn)品是好產(chǎn)品？這個(gè)問(wèn)題讓無(wú)數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理輾轉(zhuǎn)反側(cè)，試圖從下載量衡量市場(chǎng)表現(xiàn)，使用時(shí)長(zhǎng)衡量用戶黏性，進(jìn)而推演評(píng)估。設(shè)計(jì)大師迪特·拉姆斯對(duì)此提出了十個(gè)原則：創(chuàng)新、實(shí)用、美觀、易用、謙虛、誠(chéng)實(shí)、耐用、重視每個(gè)細(xì)節(jié)、環(huán)保和極簡(jiǎn)。再高度概括些，每一條都在說(shuō)返璞歸真的“大道”。

2021年7月20日，河南中北部出現(xiàn)大暴雨，災(zāi)情牽動(dòng)無(wú)數(shù)國(guó)人的心。在刷屏的信息中有一個(gè)文檔很特別——《待救援人員信息》，這是民間救援組織在共享文檔上進(jìn)行救援信息收集的在線表格，并在微信里傳播開(kāi)來(lái)。先是“求救人員信息，救援人員信息”，之后又出現(xiàn)了“地鐵5號(hào)線”等，越來(lái)越多的老人、小孩、孕婦等災(zāi)難親歷者，以及志愿者等社會(huì)愛(ài)心人士參與進(jìn)來(lái)。微博也迅速響應(yīng)，及時(shí)開(kāi)辟互助通道。好的APP絕不僅僅是冰冷的算法程序，而是關(guān)鍵時(shí)候傳遞價(jià)值信息、凝聚社會(huì)廣泛能量、有時(shí)代溫度的存在。

盤點(diǎn)2021年最具代表性的新銳APP，它們積極回應(yīng)用戶需求，未必完善卻具備強(qiáng)大的勢(shì)能。

你是否時(shí)常接到惱人的詐騙***？防不勝防的電信詐騙不僅關(guān)系到民眾的“錢袋子”，而且滋生灰黑產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致國(guó)民資產(chǎn)流失境外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前境外詐騙窩點(diǎn)作案已超過(guò)六成。為***不良信息傳播、凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、維護(hù)經(jīng)濟(jì)安全，去年6月中旬，***部推出國(guó)家反詐中心APP，它的“反詐預(yù)警、身份驗(yàn)真、APP自查、風(fēng)險(xiǎn)查詢”等核心功能，向群眾普及電信詐騙的慣用手法、作案方式以及防范措施，最大限度減少民眾被騙的可能性，為用戶構(gòu)筑“護(hù)城河”。

去年8月，跳水新人王全紅嬋五個(gè)動(dòng)作、三跳滿分的驚艷表現(xiàn)，蘇炳添田徑男子100米決賽上打破亞洲記錄的極速飛馳，透過(guò)中移動(dòng)咪咕視頻，億萬(wàn)觀眾被2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)上中國(guó)健兒們拼搏向上的體育精神所激勵(lì)。作為新媒體國(guó)家隊(duì)，咪咕視頻拿下2020東京奧運(yùn)會(huì)、2020歐洲杯、2022年北京冬奧會(huì)、2022年卡塔爾世界杯四大全球頂級(jí)體育賽事的版權(quán)只是第一步，5G時(shí)代下運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)前所未有的巨大發(fā)展機(jī)遇，依托高質(zhì)量的內(nèi)容釋放平臺(tái)價(jià)值便是下一步的前進(jìn)方向。

在倡導(dǎo)“低碳綠色辦公”的今天，紙質(zhì)版文件轉(zhuǎn)化為電子版文件的次數(shù)也逐漸增多。掃描全能王為提高辦公效率、減輕職場(chǎng)人壓力，同時(shí)支持識(shí)別全球41種語(yǔ)言文檔，全球累計(jì)下載量超過(guò)17億次，在中國(guó)、印度、印度尼西亞、巴西、美國(guó)等世界范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用。一份有趣的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，僅2021年上半年通過(guò)該APP掃描文檔減少的碳排放量，約等于53580棵樹半年的碳吸收量。其也因自身的強(qiáng)大功能，而成為了許多用戶心目中的職場(chǎng)類“寶藏”APP。

行業(yè)變化風(fēng)云莫測(cè)，新銳APP層出不窮，看似拼的是下載量、留存量、付費(fèi)率等繁雜數(shù)據(jù)，但最終拼的是對(duì)時(shí)下需求的把握，拼的是對(duì)用戶體驗(yàn)“初心”的堅(jiān)守和踐行。

對(duì)國(guó)家：走在世界前沿

一個(gè)向好的趨勢(shì)是，越來(lái)越多中國(guó)開(kāi)發(fā)者的APP走在世界前沿。

據(jù)SensorTower數(shù)據(jù)，TikTok（抖音海外版）已蟬聯(lián)2021年1至4月全球移動(dòng)應(yīng)用下載量榜首，超過(guò)了facebook。甚至在法國(guó)大選中，日益風(fēng)靡、深受年輕人喜愛(ài)的TikTok也成為“新戰(zhàn)場(chǎng)”。而TOP10榜單中，還有一個(gè)熟悉的身影——CapCut（剪映），一款帶有全面視頻剪輯功能的工具類APP。

在購(gòu)物類APP領(lǐng)域，中國(guó)跨境電商平臺(tái)SHEIN異軍突起，2021年增速高達(dá)70%，在美國(guó)的快時(shí)尚市場(chǎng)占據(jù)28%的份額。這家2008年推出的中國(guó)公司經(jīng)歷十年高速發(fā)展，已遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，獨(dú)特的商業(yè)模式讓其成為中國(guó)服裝供應(yīng)鏈與歐美乃至全球Z世代們之間的紐帶。

據(jù)此，中國(guó)APP開(kāi)發(fā)者好好利用長(zhǎng)期以來(lái)累積的資本、數(shù)據(jù)和模式去世界舞臺(tái)爭(zhēng)奪更多話語(yǔ)權(quán)，這是前所未有的挑戰(zhàn)，也是以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主，國(guó)內(nèi)國(guó)外雙循環(huán)并行的經(jīng)濟(jì)體下的寶貴機(jī)遇。

如果說(shuō)上述成功的商業(yè)化實(shí)踐相當(dāng)于高價(jià)值錨點(diǎn)，那么2022年開(kāi)年上架試點(diǎn)的數(shù)字人民幣APP則相當(dāng)于坐標(biāo)。以美元為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)維持了數(shù)十年，未來(lái)我們還將見(jiàn)證，繼紙幣之后，中國(guó)再次改變貨幣世界。

結(jié)語(yǔ)

是時(shí)候站在一個(gè)新的高度去衡量APP的意義了，為推動(dòng)基礎(chǔ)性、革命性的發(fā)展戰(zhàn)略，為解決困擾多時(shí)的社會(huì)問(wèn)題，歸根結(jié)底，為滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要。它或許暫時(shí)不完美，但它總在為追尋完美而不斷迭代。

（文/尋真，研/此微、伊亦、尋真）